いつでもユーザーのきこえをサポート

リサウンド・アシスト遠隔サポートを使えば、アプリを通してお客様の補聴器を調整し、サポートを行うことができます。 

調整をどこにでも送信

ユーザーが自宅や職場にいる時または休暇中の旅先でも、リサウンド・スマート3Dアプリに直接調整プロ
グラムを送信することで、ユーザーが来店する手間や時間を節約します。

ご利用者の声

リサウンド・アシスト遠隔サポートをお試しいただいたお客様は、さらなるサポート、使い易さ、便利さに満足頂いています。

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83%

リサウンド・アシスト遠隔サポート利用者の声
——

"アプリからの依頼が簡単だった"

89%

リサウンド・アシスト遠隔サポート利用者の声
——

"アプリから新しい調整プログラムを位ストールするのは簡単だった"

77%

リサウンド・アシスト遠隔サポート利用者の声
——

"新しい調整が役立った"


サービス詳細


初回の調整はお店にて対面で行います。その際に、お客様ごとにリサウンド・アシスト遠隔サポートを有効にするかどうかを決定。再調整はスマートフィットで行います。フィッターが都合の良い時に調整を行えるだけでなく、お客様も、ご自分の都合の良い時、都合の良い場所で受信することができます。


  1. リサウンド・スマート3Dアプリからサポートを依頼

  2. スマートフィット上で依頼を受信

  3. アップデートした調整プログラムまたはメッセージを返信 

  4. アップデートされた調整プログラムとメッセージを受信し、補聴器へ新しい設定をインストール

  5. リサウンド・スマート3Dアプリの音質評価から、新しい設定の満足度をお客様が送信

リサウンド・スマートフィットについてさらに詳しく

再調整に必要なもの

全てのお客様のリクエストに応じて:
  • 調整に必要な診断アンケート表の内容
  • お客様からの要望に関する詳細個別メッセージ
  • お客様の補聴器使用状況がわかるデータロギング内容
  • 音質評価機能を使って効果的に再調整
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販売店様の声

  • 94% がお客様のきこえを改善するためのサービスを提供できると回答

  • 87% が短時間で最適なフィッティングを行うことができると回答

  • 81% が対面不要な来店予約を減らすことができると回答

  • 100%がリ他の人にリサウンド・アシスト遠隔サポートを薦めると回答
 
*リサウンド・アシスト遠隔サポートを10回以上使用した、11か国、31人の専門家への社外インタビュー


販売店様インタビュー

リサウンド・アシスト遠隔サポートの導入や感想についてお伺いしました。

エンドユーザー「三井優和様」インタビューはこちら



ご利用者の声

リサウンド・アシスト遠隔サポートをお試しいただいたお客様は、追加のサポート、使い易さ、便利さに満足頂いています
  • 83% がアプリから簡単にサポートを依頼できることに満足と回答

  • 89% がアプリで受け取った設定の適用は簡単だった回答

  • 77% が新しい設定によって聞き取りが良くなったと回答

  • 89% が他の人にこのサービスを推奨する可能性が高いと回答
*アプリ内での調査。アメリカ、オランダで70名に実施。

高い安全性

リサウンド・アシスト遠隔サポートは最も信頼性の高いクラウドサービスの1つである、マイクロソフトのAzure(アジュール)を利用しています。お客様の情報は常に内密かつ安全性が保たれているのでご安心いただけます。
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